قوانین حراج

    (تاریخ بروزرسانی 1399/06/20)

    کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی حراجت به دقت ملاحظه نمایید:
    ورود کاربران به وب‏‌سایت حراجت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، خرید از فروشگاه، استفاده از کوپن های تخفیف، شرکت در حراج ها و سایر خدمات ارائه شده توسط حراجت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین ذیل و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات حراجت است. توجه داشته باشید که شرکت در حراجی و یا خرید کالا  در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین حراجت از سوی کاربر می باشد.

    1.قوانین عمومی

    لطفا توجه فرمایید که تمامی اصول و رویه‏‌های جاری در سایت حراجت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و سایر قوانین مربوطه می باشد و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

    2.تعریف واژگان

    • مشتری یا کاربر

    مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده، به شرکت در حراجی، خرید از محصولات فروشگاه یا هرگونه استفاده از خدمات حراجت اقدام کند .

    • کوپن تخفیف

    کوپن تخفیف به معنای اعتباری است که کاربر پس از اتمام حراج از حراجت دریافت می کند و این اعتبار معادل 1/5 (یک و نیم) برابر مبلغ پرداخت شده برای کوپن تخفیف است. تعرفه کوپن تخفیف در زمان ثبت نام در حراج نمایش داده می شود. مدت اعتبار کوپن تخفیف پس از اتمام حراجی به کاربران نمایش داده می شود (این مدت معمولا 24 ساعت است)

    • حراج

    حراج در حراجت به معنای روندی است که در آن یک کالا با یک قیمت پایه (شروع حراجی) که درصدی از قیمت کالا در بازار است از طریق وب سایت حراجت عرضه می گردد و در نهایت به بالاترین قیمتی که توسط شرکت کنندگان در حراج ثبت می شود و حداکثر به میزان سقف قیمت تعیین شده در حراج، با شرایط تعیین شده در سایر بندهای قوانین، به فروش می رسد. حراج در حراجت انواع متفاوتی دارد (حراج رایگان - مزایده آزاد - حراج دارای تضمین تخفیف)

    •  حراج رایگان

    حراجی که کوپن تخفیف آن رایگان است و دارای سقف قیمت است. مدت زمان برگزاری این نوع از حراج "5 دقیقه" است و تا زمانی که حراج تمام نشده باشد علاقه مندان می‌توانند در حراج شرکت نمایند. در حراج های رایگان بعد از اتمام حراج، در صورتی که حراج مورد تایید کارشناسان حراجت باشد کالا به سبد خرید برنده اضافه می‌شود (قیمت کالا در سبد خرید برنده همان قیمت تمام شده در پایان حراج است)

    در صورتی که برنده حراج طی 24 ساعت هزینه کالا را پرداخت نکند، مشمول جریمه ای معادل 5 درصد ارزش نهایی کالا خواهد شد (این جریمه به کیف پول شرکت کننده در حراجت تعلق خواهد گرفت)

    هر کاربر می‌تواند در طی هفته فقط یک بار در حراج رایگان شرکت نماید.

    •  مزایده آزاد

    حراجی که کوپن تخفیف آن رایگان است و سقف قیمت هم ندارد، مدت زمان برگزاری این نوع از حراج بیش از "24ساعت" است و تا زمانی که حراج تمام نشده باشد علاقه مندان می‌توانند در حراج شرکت نمایند.

    در حراج های آزاد بعد از اتمام حراج، در صورتی که حراج مورد تایید کارشناسان حراجت باشد کالا فقط به سبد خرید برنده اضافه می‌شود.

    در صورتی که برنده حراج طی 24 ساعت هزینه کالا را پرداخت نکند، مشمول جریمه ای معادل 5 درصد ارزش نهایی کالا خواهد شد (این جریمه به کیف پول شرکت کننده در حراجت تعلق خواهد گرفت)

    هر کاربر می‌تواند در طی هفته حداکثر در 5 مزایده آزاد شرکت نماید.

    • حراج دارای تضمین تخفیف

    حراجی که کاربر برای شرکت در آن باید کوپن تخفیف آن حراج را تهیه نماید، این نوع حراج دارای تضمین تخفیف است و به این معنی است که سقف حراج از قیمت اصلی کالا بسیار کمتر خواهد بود و برنده حراج تحت هر شرایطی کالا را با قیمت و تخفیف بسیار مناسب می‌تواند خریداری نماید و سایر شرکت کنندگان نیز با کوپن تخفیف که در ابتدای حراج تهیه نموده اند می‌توانند کالا را با تخفیفی معادل 1/5 برابر هزینه ای که برای کوپن تخفیف پرداخت نموده اند از سبد خرید تهیه نمایند. در حراج های دارای تضمین تخفیف بعد از اتمام حراج، در صورتی که حراج مورد تایید کارشناسان حراجت باشد کالا به سبد خرید تمام شرکت کنندگان اضافه می‌شود.

    • قیمت بازار

    قیمت بازار در سایت حراجت به معنای حدود قیمت خرده فروشی کالا در بازار تهران است که توسط حراجت به ازای هر کالا در هر روز تعیین می شود.

    • ضریب پیشنهاد (ضریب حراج)

    ضریب پیشنهاد یعنی کاربر شرکت کننده در حراج با هر بار کلیک بر روی دکمه ثبت پیشنهاد، قیمت کالا را معادل با آن ضریب افزایش می‌دهد (نکته مهم : با هر ثبت پیشنهاد هیچ مبلغی از حساب کیف پول کاربر کسر نمی‌گردد، به عبارت دیگر ضریب پیشنهاد فقط قیمت کالارا افزایش می‌دهد)

    دکمه ثبت پیشنهاد در زمان برگزاری حراج در صفحه کالا قابل مشاهده است.

    • عضویت کاربر

    عضویت در "حراجت" رایگان است.

    • شرکت در حراجی

    به منظور شرکت در حراج نیاز است ابتدا کوپن تخفیف حراج را تهیه نمایید، تعرفه کوپن تخفیف برای حراج‌های رایگان و حراج‌های آزاد معادل صفر است اما تعرفه کوپن تخفیف برای حراج‌های دارای تضمین تخفیف برای هر کالا متفاوت است. پس از تهیه کوپن تخفیف ثبت نام شما در حراج انجام شده و باید منتظر باشید تا زمان حراجی فرا برسد و بتوانید در حراجی پیشنهاد ثبت کنید. 

    ثبت نام در حراجی از زمانی که کالا روی سایت قرار می‌گیرد تا لحظه پایان حراج برای شرکت کنندگان امکان پذیر است، با این تفاوت که در حراج های دارای "تضمین تخفیف":

    اگر کاربری در 5 دقیقه اول شروع حراج قصد شرکت داشته باشد هزینه کوپن تخفیف، 20% افزایش می‌یابد

    اگر در رقابت 10 ثانیه های پایانی کاربری قصد شرکت در حراج را داشته باشد هزینه کوپن تخفیف، 50% افزایش می‌یابد.

    با گزشت زمان حراج تعرفه کوپن تخفیف و بسته پیشنهاد اضافه افزایش پیدا می‌کند

    • ثبت پیشنهاد

    ثبت پیشنهاد به معنای کلیک کردن بر روی دکمه "پیشنهاد" و ارائه یک قیمت جدید در حراجی است. بدیهی است این امکان در حین زمان حراج و تنها برای کاربران شرکت کننده می باشد. لازم به ذکر است با هر کلیک، متناسب با ضریب حراج از تعداد پیشنهادی های قابل ارائه کاربر کسر شده و متناسب با ضریب حراجی به قیمت قبلی اضافه میشود.

    اگر کاربری آخرین پیشنهاد را ثبت نموده باشد، نمی‌تواند با هدف افزایش قیمت کالا مجددا بر روی پیشنهاد خود کلیک نماید و سیستم به طور اتوماتیک جلوی ثبت پیشنهاد تکراری کاربر را خواهد گرفت (به روز شده در تاریخ 28 فروردین 1399)

    • شروع حراجی

    به معنای قیمت شروع حراجی است که برای هر کالا عددی متغیر است. یعنی هر حراج از قیمت پایه شروع حراجی شروع شده و متناسب با پیشنهادهای ثبت شده تا حداکثر سقف حراجی کالا افزایش پیدا میکند.

    • کیف پول

    کیف پول در حراجت به معنای اعتباری است که قبلا توسط کاربر به صورت واقعی (پرداخت از حساب بانکی) شارژ شده است و کاربر می تواند از آن برای پرداخت هزینه (کوپن تخفیف) یا خرید کالا از فروشگاه (سبد خرید) استفاده نماید. اعتبار موجود در کیف پول کاربران به صورت دائمی است و هیچگاه منقضی نمی گردد.

    بر اساس قوانین حراجت امکان انتقال موجودی کیف پول وجود ندارد (توجه : اگر کاربری در اولین تراکنشی که در سایت انجام می‌دهد کیف پول خود را شارژ نماید و کیف پول توسط کاربر به اشتباه مبلغ زیادی {بیش از سه میلیون تومان} شارژ شود، کاربر می‌تواند یک بار درخواست عودت وجه کیف پول را انجام دهد، البته در شرایطی که بیش از 24 ساعت از انجام تراکنش و ثبت نام کاربر در سایت نگزشته باشد. لازم به ذکر است درخواست عودت وجه طی 10 روز کاری انجام می شود)

    • برنده حراجی

    به کاربری که آخرین پیشنهاد (بالاترین قیمت) را قبل از اتمام زمان حراجی ثبت کرده، برنده حراجی گفته می شود. در هر حراجی تنها یک برنده وجود دارد که نام کاربری آن بلافاصله بعد از اتمام حراج (به صورت اولیه) مشخص شده و بعد از اتمام زمان حراج و پس از بررسی صحت و سلامت حراجی توسط حراجت به صورت قطعی به عنوان برنده تعیین می گردد و می‌تواند نسبت به واریز وجه کالا اقدام نماید (بررسی صحت و سلامت حراج طی مدت 15 دقیقه بعد از اتمام حراج توسط کارشناسان حراجت انجام خواهد شد. بنابراین اعلام نام کاربری برنده تا 15 دقیقه به صورت موقت و پس از تایید کارشناسان حراجت به صورت قطعی درنظر گرفته خواهد شد.)

    در صورتی که برنده حراجی ظرف مدت 24 ساعت پس از برگزاری حراج، نسبت به واریز مبلغ مورد نظر (معادل مبلغی که در حراج برنده شده به علاوه هزینه پست) اقدام نکند، به این معناست که او از دریافت کالا انصراف داده است و حراجت هیچ گونه تعهدی در این خصوص نخواهد داشت.

    در حراج هایی که "سقف حراج" وجود دارد، اگر چند کاربر به سقف حراج برسند، کاربری برنده حراج خواهد بود که آخرین پیشنهاد موفق را ثبت نموده است.

    در پایان حراج پیشنهادات اضافه ای که هر شرکت کننده در اختیار دارد منقضی می‌شود ( توجه: در صورتی که در زمان اتمام حراج کاربری پیشنهاد اضافه تهیه نماید و در لحظه بازگشت به سایت حراج تمام شود پیشنهادات اضافه کاربر فاقد اعتبار میشود)

    • شرکت گروهی در حراج

    به شرایطی که در آن بیش از ۱ نفر از شرکت کنندگان در یک حراج مشخص و به منظور افزایش شانس برد، به صورت هماهنگ و برنامه ریزی شده اقدام به ثبت پیشنهاد نمایند (به اصطلاح با یکدیگر تبانی کنند) شرکت گروهی در حراج گفته می شود.

    • بسته پیشنهاد اضافه

    بلافاصله پس از شروع حراج، امکان خرید بسته پیشنهاد اضافه توسط شرکت کننده (کاربر) فعال می‌شود. با خرید هر بسته پیشنهاد اضافه، تعداد پیشنهادهای خریداری شده به تعداد پیشنهادهای اولیه اضافه می‌گردد (تعرفه اولیه بسته پیشنهاد اضافه بر اساس نوع کالا متغییر و هر بسته پیشنهاد اضافه معادل 40 تا 60 درصد تعرفه کوپن تخفیف می‌باشد، لازم به ذکر است تهیه پیشنهاد اضافه ارتباطی با کوپن تخفیف حراج ندارد)

    • زمان شروع حراج

    در صفحه هر کالا زمان شروع دقیق حراج مشخص شده است.

    • زمان پایان حراج

    مدت زمان برگزاری حراج رایگان و حراج دارای تضمین تخفیف 5 دقیقه است، اما مدت زمان برگزاری مزایده آزاد بین 1 الی 7 روز متغییر است. در تمام حراج ها و مزایده های سایت حراجت (در ثانیه های پایانی، با ثبت هر پیشنهاد تایمر مجددا به ثانیه دهم باز می گردد و شمارش معکوس مجددا از این زمان شروع خواهد شد. توجه داشته باشید که بخش عمده زمان حراجی ها در این بازه زمانی قرار دارد و رقابت اصلی بین شرکت کنندگان معمولا در این ثانیه های آخر که بارها و بارها ممکن است در هر حراج و مزایده تکرار شود رخ می دهد)

    • سامانه ضمانت برگشت پول

    لازم است قوانین مربوط به سامانه ضمانت برگشت پول را از اینجا مطالعه نمایید.

     

    3.روش خرید در حراجت

    هر کاربر می تواند به منظور خرید کالای مورد نظر با ثبت نام در خرید هیجان انگیز (خرید با تخفیف)، ابتدا شانس خود را برای برنده شدن در حراجی امتحان کند. در صورت برنده شدن در زمان حراج مبلغ تعیین شده در حراج را می پردازد و کالای خود را دریافت می کند و در غیر اینصورت با استفاده از کوپن تخفیف خود در حراجت می تواند همان کالا را از زمان ثبت نام  تا مدت تعیین شده بعد از حراج خریداری نماید. توضیحات بیشتر در این زمینه در بخش راهنما و سایر قسمت های سایت درج شده است.

    4.سیاست های قیمت گذاری

    شروع قیمت در تمامی کالاهای به حراج گذاشته شده در حراجت قبل از حراج مشخص می باشد.  قیمت شروع حراجی و قیمت بازار به ازای هر کالا از ابتدا مشخص شده و به کاربران نمایش داده می شود. توجه شود که قیمت بازار هر کالا متناسب با قیمت روز کالا ممکن است تغییر کند و حراجت تعهدی در خصوص ثبات قیمت کالا در تمام طول مدتی که قابل خرید توسط کاربر است ندارد. لازم به ذکر است که "سقف قیمت حراج" متناسب با قیمت روز کالا ممکن است تغییر نماید و حراجت تعهدی در خصوص ثبات "سقف قیمت حراج" و "قیمت شروع حراجی" تا پیش از شروع حراج ندارد.

    در حراج های دارای تضمین تخفیف در صورتی که قیمت کالای حراجی به سقف تعیین شده در حراج برسد، از این پس با ارسال پیشنهاد جدید از سوی شرکت کنندگان در حراجی، قیمت کالا افزایش پیدا نمی کند و شرکت کنندگان تا اتمام ظرفیت بسته پیشنهاد خود می توانند به ثبت پیشنهاد جدید و رقابت با یکدیگر ادامه دهند و آخرین پیشنهاد ثبت شده در سایت به عنوان برنده حراجی اعلام می شود.

    در حراج های آزاد سقف قیمت وجود ندارد، در این نوع از حراج شرکت کننده ای برنده حراج است که آخرین پیشنهاد را ثبت نموده است.

    5.مالیات و عوارض بر ارزش افزوده

    قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌‏شود، جداگانه محاسبه می شود.

    6.ارتباطات الکترونیکی

    با پذیرش قوانین و مقررات حراجت در زمان ثبت نام، شما تایید کرده اید که حراجت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) می تواند به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس  ایمیل و تلفن‌هایی که کاربرد در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید کاربر است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد .

    توجه داشته باشید که 10008663 و 10008445 و 20003908 و 10000372 و 1000551451 از جمله شماره هایی است که حراجت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ( SMS ) ارسال می کند. همچنین اینها شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه حراجت را به اطلاع کاربران می‌رساند و امکان ارسال پیامک از سوی کاربر (مشتری) به این شماره ها وجود ندارد.  

    بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان حراجت، با هر شماره دیگری  ممکن است تخلف و سوء استفاده از نام حراجت باشد و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری آن را به [email protected]  اطلاع دهید.

    7.راههای ارتباطی حراجت و کاربران

    ارتباط شما و کارشناسان حراجت تنها از طریق روش های ذکر شده در بخش تماس با ما امکان پذیر است و حراجت هیچ گونه مسئولیتی در قبال تماس های صورت گرفته به غیر از راه های ارتباطی مذکور بر عهده نمی گیرد.
    ساعات کاری از شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 می باشد.

    8.سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

    حراجت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت حراجت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند . حراجت متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت حراجت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید .

    همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات حراجت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط حراجت جزئی از اموال حراجت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار حراجت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای حراجت محفوظ می‏‌دارد.

    9.محتوا

    حراجت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی خدمات و اطلاعت خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است حراجت تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط حراجت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است .

    کلیه محتویات سایت حراجت شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت حراجت تعلق دارد و حراجت حق دارد در موراد مقتضی نسبت به حذف صفحات و لینک های قبلی و یا ایجاد صفحات و لینک های جدید اقدام نماید.

    10.مشکلات فنی سمت کاربر و شبکه اینترنت

    با توجه به محدودیت زمان هر حراج و افزایش حساسیت آن در لحظات پایانی، به کاربران اکیدا توصیه می شود قبل از شروع حراج، از کیفیت سرعت اینترنت و ابزارهای مورد استفاده برای شرکت در حراجی اطمینان کافی و لازم بدست آورند. بدیهی است حراجت هیچ گونه مسئولیتی را در قبال مشکلات مذکور، قطعی و یا کندی شبکه اینترنت بر عهده نمی گیرد و تمام موارد مربوطه بر عهده کاربر می باشد. در صورتی که پیشنهادهای شرکت کننده ها قبل از ثانیه 4 ارسال شود ولی به دلیلی افت سرعت اینترنت از سمت کاربر پیشنهاد وی در بازه زمانی 10 ثانیه ثبت نشود، حراجت این پیشنهادات را ثبت و با چند ثانیه تاخیر (1 الی 5 ثانیه تاخیر) در جدول پیشنهادات نمایش میدهد.

    به دلیل احتمال وجود تاخیر یا اختلال در شبکه اینترنت، بهتر است در ثانیه های پایانی پیشنهاد ارسال نشود، ممکن است پیشنهاداتی که در ثانیه های پایانی حراج ارسال می‌شود در سیستم به طور کامل ثبت نشود و حراجت هیچ گونه مسئولیتی در قبال پیشنهادهایی که در ثانیه 1و 2 و 3 ارسال می‌شود ندارد.

    پیش از شرکت در حراج وضعیت اینترنت خود را بررسی نمایید تا سرعت و پینگ اینترنت شما مناسب باشد و در هنگام شرکت در حراج از اینترنت اشتراکی استفاده نفرمایید.

    مسولیت هرگونه نوسان در اینرتنت سمت کاربر با خود کاربر می باشد.

    در صورت بروز هر نوع باگ و مشکل  فنی که کاربر متوجه آن شده باشد و از آن باگ هر نوع سوء استفاده ای نموده باشد و به حراجت گزارش نداده باشد، حراجت حساب کاربر فوق را مسدود و اگر سفارشی را ثبت نموده باشد لغو خواهد شد و حساب کاربر فوق به طور کامل مسدود خواهد شد.

    لازم است جهت استفاده بهینه از سایت کاربران از مرورگرهای به روز (کروم و فایرفاکس ویندوز) استفاده نمایند و هرگز در هنگام استفاده از سایت از فیلتر شکن استفاده ننمایند.

    ممکن است در ثانیه 1 و 2 و 3 به دلایلی همچون ( نوسان در اینترنت کاربر یا سرور و یا هر دو - استفاده از فیلتر شکن در هنگام برگزاری حراج ) دکمه ثبت پیشنهاد برای کاربران غیر فعال شود (در این حالت دکمه ثبت پیشنهاد خاکستری رنگ می شود) که حراجت هیچ گونه مسئولیتی در قبال این مورد ندارد، از همین رو حراجت همواره پیشنهاد می نماید که پیشنهادات خود را تا قبل از ثانیه 3 ثبت نمایید.

    11.ارسال و تحویل کالا

    پس از نهایی شدن عملیات خرید و ثبت سفارش (خرید های عادی یا تخفیف دار) مراحل ارسال کالا در حراجت آغاز شده و از طریق ارسال پیام کوتاه به کاربران اطلاع رسانی می گردد. ارسال کالا 5 روز تا  15 روز کاری بعد از خرید و پرداخت وجه انجام خواهد شد. 

    بارگذاری کارت ملی یا گذرنامه کاربر در هنگام خرید، حسب دستور مقامات قانونی و نظارتی، الزامی است.

    پس از نهایی شدن عملیات خرید و ثبت سفارش (خرید های عادی یا تخفیف دار) امکان عودت وجه سفارش وجود ندارد.

    در صورتی که قیمت بازار کالایی بیش از 2 میلیون تومان باشد، لازم است خریدار پیش از ثبت سفارش از موجودی فعلی کالا ابتدا از طریق پشتیبانی استعلام گرفته و سپس ثبت سفارش انجام دهد، در صورتی که کالای فوق موجود نباشد و کاربر ثبت سفارش نموده باشد حراجت می‌تواند هزینه پرداختی توسط کاربر را به شماره کارت بانکی کاربر فوق عودت دهد.

    لازم است تمام تراکنش ها و سفارشات فقط با شماره کارت بانکی که در پروفایل ثبت شده است انجام شود، در غیر این صورت حراجت می‌تواند سفارش را کنسل و هزینه سفارش را به شماره کارت بانکی کاربر عودت دهد.

    در مزایده آزاد و حراج رایگان در صورتی که فروشنده کالا حراجت نباشد، ممکن است فروشنده طی مدت زمان 96 ساعت کالای خریداری شده را ارسال نکند و از ارسال کالا برای خریدار امتناع نماید، در این شرایط با توجه به سامانه ضمانت برگشت پول، مبلغ پرداخت شده توسط خریدار به کارت بانکی وی که در پروفایل درج شده است عودت داده خواهد شد.

    در صورتی که کارشناسان حراجت از بخش "پشتیبانی سایت" برای کاربری اخطار ارسال نمایند که تا اطلاع ثانوی اجازه فعالیت در حراج را ندارد، کاربر فوق نباید کالایی را سفارش دهد و در صورت ثبت سفارش کالا، سفارش لغو و هزینه پرداخت شده توسط کاربر عودت داده می‌شود.

    12.انصراف برنده حراجی از پرداخت مبلغ و تحویل کالا

    در صورتی که برنده حراج ظرف مدت تعیین شده (24 ساعت) سفارش خود را تکمیل نکند و مبلغ کالا را پرداخت نکند، بیانگر عدم تمایل وی از دریافت محصول و انصراف قطعی او از تحویل کالا می باشد. موارد خاص با هماهنگی قبلی با حراجت قابل بررسی خواهد بود.

    اگر کاربری برنده حراج شود و هزینه آن را طی 24 ساعت پرداخت نکند، برای اولین بار یک امتیاز منفی دریافت می‌نماید، اما اگر برای بار دوم در حراج دیگری برنده شود و پرداخت را انجام ندهد حساب کاربری وی به مدت یک ماه مسدود می‌شود.

    در صورتی که کاربر در "حراج رایگان" یا "مزایده آزاد" برنده شود و طی 24 ساعت هزینه کالا را پرداخت نکند، مشمول جریمه ای معادل 5 درصد ارزش نهایی کالا خواهد شد (این جریمه به کیف پول شرکت کننده در حراجت تعلق خواهد گرفت)

    13.خسارت در هنگام حمل و نقل

    حراجت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و ارسال از طریق شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل است. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش و قبل از اینکه بسته بندی کالا باز شود، از طرف دریافت کننده مرسوله به واحد پشتیبانی حراجت (به نشانی واحد امور مشتریان مندرج در صفحه تماس با ما) اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به واحد امور مشتریان حراجت ارسال شود.

    14.لغو حراجی

    حراجت همواره سعی در برگزاری تمام حراجی ها در زمان مقرر و تعیین شده دارد. اما در موارد خاص که به هر دلیلی امکان برگزاری حراج وجود نداشته باشد، قبل از موعد مقرر برای برگزاری حراجی، آن حراج لغو و مبلغ پرداخت شده توسط شرکت کنندگان در حراج به کیف پول آنها بازگشت داده خواهد شد.

    در موارد خاص اگر در زمان برگزاری "مزایده آزاد" قیمت کالا نسبت به قیمت بازار افزایش داشته باشد، حراجت در هر لحظه از زمان برگذاری حراج می تواند حراج فوق را ابطال نماید و مبلغ پرداخت شده توسط شرکت کنندگان در حراج به کیف پول آنها بازگشت داده خواهد شد.

    اگر در موارد خاص که به هر دلیلی امکان برگزاری حراج وجود نداشته باشد، حراجت می تواند حراج را به زمان دیگری حداکثر تا 10 روز بعد انتقال دهد.

    در موارد خاص در حراج دارای تضمین تخفیف و حراج رایگان اگر تعدادی از کاربران به سقف قیمت رسیدند و ایجاد یک رقابت کاذب نمودند، حراجت می تواند حراج فوق را ابطال نماید.

    در موارد خاص اگر در زمان شروع حراج به هر دلیلی مشکلی در فرایند برگزاری مشاهده شود، حراجت می تواند حراج فوق را ابطال نموده و مبلغ پرداخت شده توسط شرکت کنندگان در حراج به کیف پول آنها بازگشت داده خواهد شد.

    15.نمایندگی

    حراجت در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا ارائه خدمات ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر (امور مشتریان و حراج‌ها) پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به حراجت اطلاع دهید .

    16.قوه قهریه

    تمامی شرایط و قوانین پیش گفته، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هر گونه حادثه و مصادیقی از موارد قوه قهریه، بلایای طبیعی و همچنین مشکلات فنی که از عهده حراجت خارج است، این سایت هیچ گونه مسئولیتی ندارد .

    در صورت بروز هر گونه قطعی و خارج از دسترس شدن خدمات وب سایت حراجت در اثر مشکلات فنی و خارج از کنترل، کارشناسان حراجت تمام تلاش خود را جهت رفع مشکل و به حالت عادی بازگرداندن ارائه خدمات به عمل می آورند و در صورت لزوم و به منظور جلوگیری از تضییع حقوق شرکت کنندگان حراج، تصمیماتی مبنی بر ابطال حراج و برگزاری مجدد آن اتخاذ خواهد شد و مراتب به شرکت کنندگان اطلاع رسانی خواهد شد.

    در صورت مشاهده هرگونه تخلف و نقض قوانین و اختلال در زمان برگزاری حراج، حراجت می‌تواند حراج فوق را ابطال نموده و به زمان دیگری انتقال دهد و به تمام شرکت کنندگان اطلاع رسانی نماید.

    در صورت مشاهده هرگونه تخلف و تقلب و رفتار گمراه کننده از سمت کاربران، حساب کاربری متخلف به طور کامل مسدود می‌شود.

    در صورت بروز هر نوع باگ و مشکل  فنی و تلاش برای سوء استفاده از سایت و اپلیکیشن حراجت که کاربر متوجه آن شده باشد و هر نوع سوء استفاده ای انجام داده باشد و به حراجت گزارش نداده باشد، حراجت حساب کاربر فوق را مسدود و اگر سفارشی را ثبت نموده باشد لغو خواهد شد و حساب کاربر فوق به طور کامل مسدود خواهد شد و در صورت لزوم حراجت این حق را دارد که کاربر فوق را مورد پیگرد قرار دهد.

    در صورتی که شرکت کننده ای در حراج یک کالای مشخص بیش از 3 بار برنده حراج شود، اجازه شرکت در حراج آن کالا را نخواهد داشت و اگر این مورد مشاهده و یا برای کارشناسان حراجت تایید شود حساب کاربری شرکت کننده مذکور به طور دائم مسدود خواهد شد. (کارت‌های اعتباری حراجت مشمول این قانون نمی‌شود)

    شرکت کنندگان پس از پایان حراج می‌توانند نسبت به معرفی کاربرانی که رفتار و نحوه فعالیت آن ها غیر منطقی است اقدام نموده و با معرفی کاربران خاطی، حراجت را در برگزاری هرچه بهتر حراج ها یاری نمایند ( توجه : هر کاربری که طی مدت 30 روز 10 شکایت دریافت نموده باشد به مدت 7 روز از شرکت در حراج محروم خواهد شد)

    17. تبانی / شرکت گروهی در حراج

    هر گونه تیم سازی و تبانی در تمامی حراج های حراجت ممنوع است. منظور از تبانی، مشارکت چند نفر به منظور افزایش شانس برد خود و ضایع کردن حقوق سایر شرکت کنندگان حراج از این طریق می باشد. یکی از مصادیق تبانی، ورود یک کاربر با بیش از یک نام کاربری در یک حراج می باشد.

    لذا در صورت تشخیص مشارکت گروهی افراد در ثبت پیشنهادهای حراج، حراجت اقدام به مسدود سازی حساب کاربران متخلف خواهد نمود و در صورتی که افراد متخلف برنده حراجی باشند، آن حراج باطل شده و مبلغ پرداخت شده توسط افراد شرکت کننده به کیف پول آنها برگشت داده خواهد شد.

    18. شرکت با هویت جعلی در حراجی

    هر فردی با یک هویت مشخص فقط می تواند یک حساب کاربری در حراجت داشته باشد! بنابراین شرکت در حراجی با نام و نام خانوادگی و هویت جعلی ممنوع می باشد و درصورت اثبات جعلی بودن ، اکانت متخلف مسدود و درصورت برنده شدن متخلف در حراجی ،حراج مذکور باطل می گردد.
    لازم است کاربران در هنگام تکمیل اطلاعات پروفایل خود دقت لازم را داشته باشند.

    ضروری است کاربران پیش از شرکت در حراج اطلاعات پروفایل خود را با دقت تکمیل نمایند.
    هرگونه درج اطلاعات به صورت مخفف و به اختصار خلاف قوانین حراجت است (در صورتی که کاربری اطلاعات پروفایل خود را به اختصار درج نموده باشد و در حراجی برنده شود آن حراج ابطال و در صورتی که سفارشی را تکمیل نموده باشد آن سفارش لغو و حساب کاربری به مدت یک ماه مسدود خواهد شد)
    در صورت مشاهده عدم رعایت هر یک از موارد فوق توسط شرکت کننده در حراج، بازار انلاین حراجت می‌تواند پروفایل شرکت کننده مذکور را مسدود و در صورتی که شرکت کننده مذکور در حراجی برنده شده باشد آن حراج را باطل اعلام نماید.

    همچنین در صورتی که نام کاربری یک شخص مورد تایید کارشناسان حراجت نباشد، حساب کاربری شخص برای مدتی مسدود خواهد شد تا زمانی که درخواست کتبی خود مبنی بر تغییر نام کاربری را از بخش "تماس با ما" برای حراجت ارسال نماید.

    در صورتی که پس از تایید نهایی حراج، کارشناس طی 24 ساعت بعد از پایان حراج متوجه هرگونه تخلفی شود، می‌تواند حراج را ابطال و سفارش کاربر را لغو نماید و هزینه پرداخت شده توسط کاربر را به وی عودت دهد.

     19. انصراف از خرید بسته (خرید کوپن تخفیف)

     ثبت نام در حراجی به منزله اعلام قطعی شما برای شرکت در حراج می‌باشد و به هیچ عنوان امکان انصراف از حراجی وجود ندارد لذا قبل از ثبت نام حتما از تصمیم خود مطمئن شوید. البته در غیر این صورت نیز نگران نباشید چون برای استفاده از کوپن تخفیف خود فرصت خواهید داشت

    20. محدودیت شرکت در حراج های هفته

    به منظور فراهم آوردن شرایط رقابتی و عادلانه برای تمامی کاربران و کمک به کاربران جدید برای افزایش شانس برد خود در حراجی ها، هر کاربر حداکثر می تواند در 20 حراجی هفته ثبت نام و شرکت نماید. در صورت تکمیل ظرفیت شرکت در حراج، کاربر باید تا شنبه هفته بعد صبر کند تا بتواند در حراجی های هفته آینده ثبت نام نماید. لازم به ذکر است که تمام حراج ها دارای ظرفیت محدودی هستند.

    ظرفیت حراج های دارای تضمین تخفیف بین 10 الی 50 نفر است و ظرفیت حراج های رایگان و حراج های آزاد بین 20 الی 100 نفر است.

    تمام کاربران حراجت می‌توانند هر 7 روز یک بار در حراج های رایگان شرکت نمایند.

    تمام کاربران حراجت می‌توانند هر 7 روز حد اکثر 5 بار در حراج های آزاد شرکت نمایند.

    تمام کاربران حراجت می‌توانند هر 90 روز فقط در 8 حراج کارت اعتباری حراجت شرکت نمایند (به روز شده در تاریخ 20 شهریور 1399)

    لازم به ذکر است در صورتی که کارشناسان حراجت از بخش "پشتیبانی سایت" برای کاربری اخطار ارسال نمایند که تا اطلاع ثانوی اجازه فعالیت در حراج را ندارد، کاربر فوق باید تا زمان اطلاع رسانی کارشناس حراجت در هیچ حراجی شرکت نکند. در صورت عدم رعایت این مورد حراجت حساب کاربری شخص خاطی را برای مدت 30 روز مسدود می‌نماید.

    شرکت کنندگان پس از پایان حراج می‌توانند نسبت به معرفی کاربرانی که رفتار و نحوه فعالیت آن ها غیر منطقی است اقدام نموده و با معرفی کاربران خاطی، حراجت را در برگزاری هرچه بهتر حراج ها یاری نمایند ( توجه : هر کاربری که طی مدت 30 روز 10 شکایت دریافت نموده باشد به مدت 7 روز از شرکت در حراج محروم خواهد شد)

    هر کاربر می‌تواند در طی 7 روز فقط در یک حراج کارت اعتباری شرکت نماید.

    اگر کاربری طی 30 روز در 2 حراج برنده شده باشد و سفارش خود را تکمیل نکرده باشد برای مدت یک ماه حساب کاربری وی مسدود خواهد شد.

    21. رسیدگی به شکایات شرکت کنندگان در حراج

    تمامی شرکت کنندگان در حراج در صورتی که قصد طرح شکایت را دارند، لازم است تا ابتدا از طریق بخش ثبت شکایت درخواست خود را ارسال نماید. لاذم به ذکر است هر گونه طرح شکایت از طریق تماس تلفنی و ارسال ایمیل و گفتگوی آنلاین مورد تایید و قابل استناد نخواهد بود.

    در پاین حراج اگر کاربری نسبت به رفتار شرکت کننده ای خاص اعتراض داشته باشد، می‌تواند با مراجعه به بخش "شکایت از کاربران" کد حراج مربوطه را وارد و سپس از میان شرکت نسبت به معرفی یک کاربر به عنوان شرکت کننده خاطی اقدام نماید (اعتراض های ارسالی مورد بررسی قرار خواهد گرفت و در صورت مشاهده تخلف یا مشارکت گروهی حراج فوق ابطال خواهد شد)

    22. پیگرد قانونی افترا زنندگان و برهم زنندگان نظم حراج ها

    حراجت این حق را برای خود قائل می‌داند که حساب کاربران اتهام زنندگان و برهم زنددگان و تهدید کنندگان به فعالیت این کسب را مسدود و از ادامه فعالیت این گروه از کاربران جلوگیری نموده و در شرایط خاص مورد پیگیر  قانونی قرار داده و در صورت لزوم خسارتی معادل 10/000/000/000 ریال را از خاطیان مطالبه نماید.

    تخطی از مقررات یاد شده پیگرد قانونی دارد.

    VIP

    تبدیل حساب به vip و بهره مندی از امکانات ویژه

    تبدیل حساب به vip